Servicevereinbarungen

Engagierter persönlicher Support

Servicevereinbarungen

Das Ethos des Bruker Kundendienstes geht weit über einen herkömmlichen Wartungs- und Reparaturdienst hinaus. Nicht nur Ihre Messgeräte, sondern auch Sie selbst und Ihre Bedürfnisse im Bereich Analytik stehen im Mittelpunkt unserer Supportstruktur.

Bruker leistet einen Support, der Ihre persönlichen Bedürfnisse erfüllt, überall und jederzeit. Dazu gehört, dass wir uns die Zeit nehmen, Ihre Ziele und die Herausforderungen zu verstehen, die Sie dabei zu bewältigen haben. Zusammen ermitteln wir Ihre speziellen Anforderungen und arbeiten mit Ihnen daran, die Effizienz Ihres Workflows so zu optimieren, dass Sie das optimale Ergebnis erreichen. Dieser Prozess beginnt, sobald Sie zum ersten Mal mit Bruker sprechen, und erstreckt sich von der ersten Anfrage bis zur Lieferung, einer zuverlässigen Installation und über die gesamte Lebensdauer Ihres Messgerätes.

  • Wir gewährleisten die maximale Produktivität und überlegene Leistung Ihres Messgerätes.
  • Wir helfen Ihnen, Ihr Labor oder den Workflow in Ihrer Qualitätskontrolle zu optimieren.
  • Wir unterstützen Sie bei Ihren Verfahren zur Einhaltung der Vorgaben, von hauseigenen Standards bis zu Vorschriften für die gesamte Branche.
  • Wir sorgen dafür, dass Ihre Software und Datensysteme auf dem aktuellen Stand gehalten und umfassend optimiert werden.
  • Wir unterstützen Ihre Anwendungen mit unserer unübertroffenen Fachkenntnis und unseren hochqualifizierten Wissenschaftlern.
  • Wir erfüllen Ihre Anforderungen bezüglich Schulung und beruflicher Weiterbildung.