产品支持专家（m/f/d）
作为世界领先的分析仪器公司之一，布鲁克涵盖所有研发领域的先进解决方案。我们所有的系统和仪器都旨在提高产品的安全性，加快上市时间，支持行业成功提高生活质量。50 年来，我们一直在推动分析仪器的创新。今天，全球超过 6，000 名员工正在各大洲的 70 多个地点应对这一长期挑战。
柏林
德国
布鲁克纳米分析
布鲁克纳米分析 （BNA） 部门总部位于德国柏林的布鲁克纳米有限公司，开发、制造和销售用于微和纳米尺度元素和结构分析的 X 射线系统和组件。BNA 的产品系列包括电子显微镜的分析工具， 包括能量分散X射线光谱仪（EDS）、波长分散X射线光谱仪（WDS）、电子反散射衍射系统（EBSD）、SEM微XRF微点X射线源，以及移动和台顶微X射线荧光（Micro-XRF）和总反射X射线荧光（TXRF）光谱仪。
我们是一支积极进取的团队，在客户服务方面有着丰富的经验。我们认识到客户需求的发展变化，并不断调整和改进自己，支持客户解决他们的问题。
责任
作为 产品支持专家（m/f/d），您负责为客户提供技术支持和应用支持，并为现场服务合作伙伴和工程师提供支持。您还将与工厂团队进行交互，为改进工作以及推动授权工作做出贡献。您向全球教学支持经理报告，该经理将同意期望，提供必要的指导并提供框架支持。
职责将包括：
- 在安装之前，在站点规划流程中与客户和同事协作。
- 在客户现场检查、安装、设置、测试和实现系统和附件的规格，并提供基本的操作员培训和基本应用培训。
- 在客户现场进行故障分解和计划预防性维护。
- 提供前线（电话、电子邮件、远程登录等）、系统级别、技术支持（包括但不限于诊断、解决方案计划、培训和面向客户的通信）。
- 创建、开发并持续改进客户支持和应用知识数据库。
- 必要时协助举办会议、展览和研讨会。
- 在日常和非常规销售案例中为销售团队提供技术输入。
活动将涵盖本公司制造或代表的所有产品。某些产品、技术或范围的专门性可能会构成额外的责任，即利用获得的技能和经验。准确记录和及时提交文件是先决条件。
资格
- 材料科学、地球科学、物理、化学、电气工程或类似学科的学位，或能够证明实践经验获得的类似知识和技能水平。
- 在工业界或学术界获得坚实的技术或科学背景。
- 愿意和有能力（欧盟驾驶执照）周游世界（25%的时间）。
- 在快速发展的技术领域提供持续学习。
- 能够有效地沟通所有级别与非常好的口语和书面英语和德语技能。
- SEM/TEM 的经验将是一个优势。
- 专业、自信的外表，外向的个性，通过激发信任和信心来建立关系